液晶拼接屏行业作为我国高新技术产业的重要组成部分，产品的技术更新和研发一直以来都是厂家关注的焦点和热点话题。而液晶拼接屏的销售和安装是一个持续且又漫长的"技术活儿"，光注重产品销量是远远不够的。如果说产品的质量是出口的关键，那么售后服务的质量就是获取海外客户回头率的有效办法。

在产品同质化日益严重的当下，售后服务作为市场营销的一部分已然成为众液晶拼接屏厂家和商家争夺消费者心智的重要领地。良好的售后服务是下一次销售前最好的营销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。液晶拼接屏企业可以通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，从而达到提高工作效率及经济效益的目的。

高新技术行业  售后更是重中之重！

液晶拼接屏作为一个"专业级"产品，售后服务一直以来都是液晶拼接屏市场工作中最重要的环节。售后服务已经成为了液晶拼接屏企业保持并扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能直接影响消费者对所选的液晶拼接商家的满意程度。从技术上来说，在整个系统运行过程中涉及到的点也是方方面面的，液晶拼接屏系统因其高集成性，同时有其运输、线缆接触等原因，安装后可能存在接触不良等现象，随着安装调试转入试运行阶段，整个屏幕整体就会进入良性运转过程。无论哪一个环节出现问题，都有可能影响到整个显示系统的故障。  

因此，液晶拼接屏企业应在保修期内对全部设备的保养和维护都应按合同规定负责，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行更换和维修；液晶拼接屏企业还应该保证，在货物交货验收后，若同类货物已升级，屏企业应主动及时的向用户反馈信息，根据用户要求对系统软件在公司主页上进行免费升级服务，并可在公司主页上进行疑难问题实时解答。

渠道开发多元化  产品来源广阔！

随着行业许多液晶拼接屏企业专注于渠道开发，渠道不断下沉以及产品更新换代之迅速等，种种迹象都在表明液晶拼接屏将会迎来一个激情而又热烈的"盛夏"。并且，从服务体系而言，液晶拼接屏产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的产品，也有来自渠道商所提供的产品。但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者。因此，无论是液晶拼接屏厂家还是渠道商，都应该要遵守诚实守信的原则。然而，当下的LED显示屏行业在售后服务层面存在着一个比较显著的问题是，各屏企并没有随着企业产量的增加和渠道的扩大而提升服务质量。显而易见的是，行业内还没有行成一套规范且完整的售后服务体系。从另一层面上来说，行业大部分人士的售后服务意识还处于比较浅薄的阶段。

鉴于液晶拼接屏都属于较大的项目工程，在人力物力层面一直消耗较大。许多经销商可能都不具备售后服务能力，只是停留在销售环节。最终还是得依靠屏厂去完善后续的服务。如此一来，无形中又增加了售后的成本。对于有实力的企业，售后服务相对较为完善；而对于实力薄弱、且发展规模不够的企业就只能"打碎牙往肚子里咽"，自负盈亏。只有在商品的保修、售后服务等规范化、标准化的前提下才能保障消费者在购买液晶拼接屏产品时摆脱疑虑、摇摆的心态，决心购买产品。液晶拼接屏厂商或渠道商在完成产品销售之后，还应进一步跟进产品售后服务，确保产品的后续使用安全。

综上所述

售后的服务质量、售后服务的及时性就体现了企业对客户的重视程度，及时有效的售后服务提高海外客户对企业本身的一种满意度。为了能够更好的提高售后的及时性，各大液晶拼接屏企业在此也是下足了功夫。一些LED显示屏企业在做国际市场时就开始着手解决安装和维护的问题，主导思想是服务本地化，公司在全球范围内进行企业工程师ACE的认证，公司不仅自己培养客户服务工程师，还帮助客户做工程师的培训。更有甚者，在全球各地建立办事处或者服务机构，以就近解决各类服务问题。

艾维图科技分析认为，未来液晶拼接屏企业的制造竞争力的角逐，主要体现在售后服务模式的不断优化，并且还将起到关键性作用。然而，从目前的行业现状来看，整个行业想要在短时间内全面提升实施水平和售后服务质量的愿景，可谓是"路漫漫其修远"！液晶拼接屏企只有重点深化售后服务，重视售后服务，以自身企业的优质服务质量，营造不可替代的服务产品，才能不断提升企业品牌的价值，去获取海外客户满意，让海外客户从中拥有成就感！

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